Solo necesitas tus datos básicos, una foto profesional, documentos que respalden tu oficio y aceptar los términos legales. El proceso se completa directamente desde la app.
Una vez completes todos los pasos y tu documentación sea validada, el proceso puede tomar hasta 30 días hábiles. Recibirás notificaciones por correo y WhatsApp.
Se utiliza tecnología de inteligencia artificial para revisar la autenticidad de tus documentos y detectar inconsistencias. Tu identidad se valida inicialmente mediante reconocimiento facial y otros datos confiables.
Sí, pero solo como parte del registro. Se usa para garantizar que quien se registra sea quien dice ser. No es un proceso que debas repetir en cada uso de la app.
Sí. Puedes modificar tus horarios en cualquier momento desde la app. También puedes cancelar una cita con justificación y notificación previa al cliente.
Yo Lo Hago cobra una comisión baja por cada servicio completado. Esta comisión incluye el uso de herramientas tecnológicas, seguridad, soporte y promoción dentro del ecosistema.
Todos los pagos se procesan a través de la plataforma y puedes retirar tus ingresos directamente a tu cuenta bancaria. Los retiros están disponibles cada 48 horas hábiles.
Puedes adquirir herramientas, materiales, repuestos y productos relacionados con tu oficio. Los precios están subsidiados por convenios con proveedores aliados.
Para los servicios que requieren materiales, deberás adquirirlos dentro de la app si el cliente acepta la cotización. Esto garantiza trazabilidad, cobertura y beneficios adicionales.
Contamos con un centro de ayuda digital, tutoriales paso a paso y soporte técnico vía chat, correo o WhatsApp para resolver dudas o problemas con tus servicios, pagos o registro.
Tus datos están protegidos según la Ley 1581 de 2012 y las normas internacionales ISO/NIST. Solo se usan para verificar tu identidad, validar servicios y mejorar tu experiencia en la plataforma. Nunca se venden ni se comparten con terceros sin tu consentimiento.
Puedes retomar el registro desde donde lo dejaste. La plataforma guardará tu progreso y te mostrará los pasos pendientes cuando inicies sesión nuevamente.
Sí. Puedes generar tu código de referido desde la app. Cuando otra persona se registra usando tu código y completa su primer servicio, ambos reciben puntos que puedes canjear por beneficios.
Accedes a herramientas de gestión gratuitas, visibilidad ante miles de clientes potenciales, descuentos en insumos, formación constante, sistema de referidos y pagos seguros.
Si el cliente no confirma dentro del tiempo establecido, el servicio se marcará como pendiente y será escalado automáticamente al sistema de soporte para revisión.
Sí. Puedes seleccionar múltiples zonas de cobertura en tu perfil. Solo asegúrate de estar disponible físicamente en esas áreas para evitar sanciones por no asistir a citas programadas.
Los términos y condiciones están disponibles al momento del registro y también puedes consultarlos desde el menú de configuración en la app o sitio web. Están redactados conforme a la ley colombiana.
Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o escribiendo a nuestro equipo de soporte. Conservaremos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
Yo Lo Hago se rige por principios de confianza y transparencia. Si un prestador incumple los términos, proporciona información falsa, no asiste a citas o recibe múltiples quejas, su cuenta puede ser suspendida o bloqueada permanentemente.
Contamos con acuerdos, políticas de protección de datos, validaciones técnicas y cláusulas de uso claras para proteger a prestadores y clientes. Además, todos los servicios quedan trazados y documentados dentro del sistema para resolver cualquier incidente.
